第五章　不可忽视的礼仪细节

回应，是一种尊重别人的态度。

良好的沟通不在于你的语速有多快。

小幽默，大作用。

一个人是否被人尊重，不是用金钱换来的。

任何礼仪规范都代替不了自觉的行动。

微笑是成功人士的必需品。